+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Гарантия закончилась во время нахождения в ремонте

Гарантия закончилась во время нахождения в ремонте

Примеры образец претензии заявления о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней. Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок. Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками. Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии — очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, — это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма. Ремонт товара на гарантии должен осуществлять только специалист сервисного центра производителя или продавца.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Новости » Полезные советы потребителю

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ремонт автомобиля по гарантии: в каких случаях возможен отказ?

Покупал в Связном телефон Пришел из ремонта На руках из документов: чек об оплате, акто выполненных работах от Спасибо товарищи! После угрозой роспотребом и требования письменного ответа на почту, пришло решение об удовлетворении моего требования. Дмитрий, здравствуйте.

Продавец должен в свою очередь провести проверку качества уже. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Дальше уже надо смотреть что экспертиза покажет. Существенный недостаток это или нет. В противном случае обратитесь в суд или Роспотребнадзор. Является ли данная неполадка дефект Вайфай модуля существенным недостатком? Или в требованиях я должен указать проведение экспертизы за счет продавца для подтверждения этого момента? Ведь они могут с своем СЦ после экспертизы сказать что это не является существенным недостатком. Или проверка качества это установит или экспертиза.

Для начала они должны провести проверку качества, уже от её результатов зависит будет проводиться экспертиза или нет. Вот если они скажут, что недостаток не существенный, тогда уже можно оспорить результат экспертизы в суде. Будет ли правомерно писать данную претензию, ведь в настоящий момент гарантия уже закончилась? То есть в какой срок я могу написать данную претензию об расторжении договора купли-продажи? Конечно можете обратиться сейчас с претензией.

Можете писать и по истечении гарантийного срока, если руководствоваться ст. Закон РФ от Так как на сколько я понял телефон вы сдавали в ремонт там же где и покупали, то туда же и напишите претензию с указанными требованиями. Срок рассмотрения 10 дней укажите. Так же укажите, что в случае отсутствия письменного ответа либо неудовлетворительного будете вынуждены обратиться в суд Роспотребнадзор.

Так и указывайте — прошу вернуть денежные средства за товар в полном объеме в связи с его ненадлежащим качеством. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе. Насколько я понял, если делали ремонт по гарантии, то значит было признано, что поломка не по вашей вине.

Поэтому считаю, что ходатайство на проведение независимой экспертизы нужно подавать только если в судебном процессе. На данный момент она в принципе ни к чему. Начну наверное с гарантийного срока. Поскольку Вы впервые обратились к продавцу с требованием о ремонте товара и ремонт Вам был произведен в период гарантийного срока — то гарантия на телефон обязательно подлежит продлению, что прямо указано в ст.

Соответственно, если у Вас проблемы с модулем Wi-Fi возникли сразу после ремонта и до истечения гарантийного срока с учетом времени его продления, то речь идет уже о существенном недостатке. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара работы, услуги , при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать: д недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Исходя из этих двух постулатов Вы и строите свою претензию: что повторный недостаток, проявился после его устранения в пределах гарантийного срока на основании чего Вы отказываетесь от договора и требуете возврата денег за товар. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока , но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Таким образом, говоря об отсутствии гарантийного срока нужно оговариваться о том, что обязанность доказывания причины возникновения недостатка лежит на потребителе — что он до обращения к продавцу должен сам провести экспертизу, а не надеяться на ее проведение продавцом. У продавца в отсутствие гарантийного срока есть все основания отказать в удовлетворении требований без проведения экспертизы и проверки качества такого товара.

При этом во внимание не принимается, что до настоящего времени гарантийный срок на телефон сохранен. Сдал первый раз Говорят в салоне о том, что истекла гарантия Подал претензию сейчас.

На товар был установлен гарантийный срок продолжительностью один год. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. Требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму в установленные ст. В случае отсутствия письменного, либо неудовлетворительного ответа в течении 10 дней буду вынужден обратиться в суд Роспотребнадзора.

В данном случае Ваши права ущемляют, поскольку магазин обязан продлить срок действия гарантии и их предложения на законе не основаны. Упустили один момент. Вам нужно указать, когда Вы забрали товар с ремонта. Указать, что на все время его нахождения в ремонте Вам должна быть продлена гарантия.

У Вас же в претензии получается, что Вы телефон с ремонта забрали и требуете расторжения договора — резонный вопрос на основании чего — на основании того, что в нем по прежнему имеется недостаток. Соответственно вторичный недостаток Вы расцениваете в качестве существенного в связи с чем требуете вернуть деньги за телефон. Нет, Вы в данном случае не обязаны делать экспертизу товара, поскольку он находится на гарантии. Если бы на телефон истек гарантийный срок — тогда для обращения в суд пришлось бы самостоятельно проводить экспертизу.

Мы — ваш онлайн-юрист. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький. Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам. Категории Защита прав потребителей После гарантийного ремонта дефект остался, при повторе отказ, так как гарантия закончилась Добрый день! Нижний Новгород. Уточнение клиента Спасибо товарищи! Консультация юриста онлайн. Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации.

Васев Олег. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В свою очередь, если возникнут споры о причинах брака товара: В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Вместе с тем, если у Вас прошел дневный срок, то: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если экспертиза не поможет — можете оспорить её в суде. А что конкретно я должен указать в требованиях, если принял решение о возврате денежных средств? Дмитрий укажите, что согласно ст.

Дмитрий клиент, г. Ведь они могут с своем СЦ после экспертизы сказать что это не является существенным недостатком Дмитрий является или нет, должны сказать они. Дмитрий Конечно можете обратиться сейчас с претензией.

Рейтинг Правовед. Мальцев Владимир. Добрый день. В данном случае нужно руководствоваться: Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков Закон РФ от Считаю, что все таки не нужно больше заморачиваться с ремонтами, а требовать возврата денег. Упомяните обязательно Роспотребнадзор хорошо действует обычно.

Обязательно сохраните второй экземпляр претензии с отметкой о принятии. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе Разве это было оговорено продавцом? Петров Михаил. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях деталях, материалах и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

На тот период, пока телефон находился в ремонте Вам должны были продлить гарантийный срок. Конечно по усмотрению продавца он может быть и больше, но это уже его право. При этом, стоит учесть, что продавец обязан доказать, что недостаток не возник по его вине. Поскольку выявленный и заявленный дефект имел место в период действия гарантии на телефон. Васев Олег зачем сознательно умалчиваете, что по истечении гарантийного срока — обязанность доказать причину происхождения недостатка производственный брак — лежит на потребителе.

В силу той же ст. Получается умолчав об этом Вы заведомо отправляете человека по неверному пути. Мальцев Владимир На каком основании?

Ваше сообщение будет направленно администратору сайта, для его дальнейшей проверки и при необходимости, внесения изменений в материалы сайта. Полезные советы потребителю Вопрос: Во время гарантийного срока у меня потек электрочайник.

Требования к качеству товаров. Как правило, физлица менее защищены, поэтому этот Закон устанавливает более жесткие правила. Разумеется, они требуют более внимательного рассмотрения, поэтому в статье прежде всего обращаем внимание на них. Эти документы выдвигают жесткие требования к качеству товаров, которые продавец производитель передает своим покупателям. Так, товар, который продавец производитель передает или обязан передать покупателю, должен отвечать требованиям к его качеству в момент его передачи, если другой момент определения соответствия товаров этим требованиям не установлен договором купли-продажи ч. А вот ч.

Продление гарантийного срока

Минский городской исполнительный комитет , Минск, проспект Независимости 8, mgik minsk. Минску Инспекции МНС Республики Беларусь по городу Минску Минское городское управление МЧС Минский городской комитет природных ресурсов и охраны окружающей среды Минское городское агентство по государственной регистрации Минский городской центр гигиены и эпидемиологии Главное статистическое управление города Минска Минское городское управление по надзору за рациональным использованием ТЭР Минское городское управление Фонда социальной защиты Представительство Республиканского центра по оздоровлению и санаторно-курортному лечению населения Управление Государственного комитета судебных экспертиз Республики Беларусь по г. Минска Члены Совета Республики Национального собрания от г. Минск тел.

После гарантийного ремонта дефект остался, при повторе отказ, так как гарантия закончилась

Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Правильное исчисление гарантийного срока имеет важное значение для того, чтобы потребитель смог предъявить правомерные требования, несущие определенный характер. В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение будет иметь Закон о защите прав потребителей , а именно п. Согласно общепризнанному правилу, гарантийный срок товара и срок его годности определяется с момента передачи изделия конечному потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. В случаях, когда день передачи товара потребителю не установлен, гарантийный срок устанавливается со дня его изготовления.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как Apple определяет гарантийный случай ремонта iPhone или нет - ProTech
Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации.

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Гарантийный ремонт и обслуживание: Возврат товара по гарантии Возможно ли продление гарантийного срока на телефон после устранения неполадок Гарантийный ремонт Гарантийный ремонт автомобиля Ещё Касенов Как указал суд, материалами дела подтверждается факт выдачи истцу заказов-нарядов с полной информацией, где стоит подпись истца, в связи с чем суд пришел к выводу о том, что права истца на своевременное получение информации не нарушены. При этом истец собирал доказательства проведения гарантийного ремонта автомобиля для продления гарантийного срока, требования о замене автомобиля ответчикам не предъявлял, после последнего гарантийного ремонта никаких претензий по качеству ремонта и по качеству самого автомобиля ответчикам не предъявлял, а позднее обратился в суд с настоящим иском, в котором впервые предъявил к ответчикам требования о замене автомобиля, следовательно, при обнаружении недостатков автомобиля истец избрал способ защиты своего права как потребителя в виде безвозмездного гарантийного ремонта автомобиля, реализовал свое право и был с ним согласен ст. Таким образом, суд отказал в удовлетворении требования истца об обязании произвести замену транспортного средства на аналогичное, предоставить документы, подтверждающие прохождение ремонта по гарантии, возмещении морального вреда, неустойки, штрафа. Согласно п. Качество выполненных работ определяется соответствием выполненных работ перечню энергосберегающих мероприятий, техническим условиям, государственным стандартам. Гарантийный срок начинается с даты подписания сторонами акта о приемке выполненных мероприятий.

Гарантийный срок на товар: как его исчислять

Покупал в Связном телефон Пришел из ремонта На руках из документов: чек об оплате, акто выполненных работах от

Дома я увидела, что в карточке написано: она недействительна без заполнения и печати магазина. Может ли сервисный центр отказать в гарантийном ремонте в таком случае?

.

Ремонт (пункт 1 статьи 22 Закона «О защите прав потребителей») С какого времени начинают исчисляться сроки удовлетворения обоснованных требований потребителей? Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт А как же быть, если гарантийный срок закончился?

Гарантийные обязательства производителей (продавцов)

.

Гарантия закончилась во время нахождения в ремонте

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фока

    По всему видно, что само предприятие не в восторге от такой дополнительной работы с документами.

© 2018-2021 igrok-forum.ru